Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et remboursement – MyMSFits

1️⃣ Retour des articles

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible :

  • L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
  • Vous devez fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à contact@mymsfit.com pour valider votre demande.
  2. Nous vous enverrons une étiquette d’expédition et les instructions pour renvoyer votre colis.

Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

2️⃣ Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès sa réception.

  • Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

3️⃣ Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits de soins personnels (produits de beauté)
  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux

4️⃣ Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner votre article puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

5️⃣ Droit de rétractation dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification.

  • Les mêmes conditions de retour s’appliquent : état, étiquettes, emballage et preuve d’achat.

6️⃣ Remboursements

  • Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
  • Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
  • Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation, contactez-nous à contact@mymsfit.com.

7️⃣ Sécurité et paiement

  • Tous les paiements sont sécurisés et protégés via HTTPS.
  • Nous recommandons d’utiliser PayPal ou carte bancaire, pour bénéficier d’une protection de l’acheteur.